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退換貨政策

關于金來旺退換貨政策

尊敬的金來旺客戶,感謝您選擇蘇州金來旺!為保護您的權益,請仔細閱讀以下內容:

 

總則

1、依據(jù)《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī),金來旺承諾對已銷售的存在質量問題的商品辦理退換貨;

2、您簽收商品時請按照金來旺驗貨簽收與拒收之要求進行驗貨,檢查無誤后再行簽收。簽收后,金來旺不再為驗貨時即可發(fā)現(xiàn)的問題承擔售后責任;

3、請保管好需辦理售后業(yè)務的商品及其包裝、票據(jù)和贈品,作為辦理相關業(yè)務的依據(jù),若發(fā)生退換貨時,需事先與金來旺客服中心取得確認。

 

退換貨服務政策

1、為保障您的權益,請您與客戶代表當面核對商品的數(shù)量、規(guī)格、贈品等是否與您的訂單一致,商品包裝是否存在破損、滲漏等情況,若商品存在任何問題或單貨不符,請當場聯(lián)系金來旺客服人員將會根據(jù)您反映的實際狀況為您做出相應處理;

2、金來旺承諾因質量問題可為您提供當天內無理由退換貨服務;非質量問題拒絕退換貨服務。

3、如購買商品時金來旺已向您提供發(fā)票,請將發(fā)票隨商品一同返還,若發(fā)票丟失,則無法辦理退貨;

以下情況不予辦理退換貨:

1、任何非金來旺出售的商品;

2、任何已使用過的商品,有質量問題的除外;

4、任何因您個人原因導致超過保質期;

5、未經授權的誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的使用方法所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、防偽標記的商品不予退換貨;

6、任何因非正常使用及保管導致出現(xiàn)質量問題的商品。

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